Wat verandert er in je funnel met iOS15

En wat je er aan kunt doen.

N

Waarom iets van Apple aantrekken?

N

Kun je het ook negeren?

N

Wat zijn de gevolgen van iOS 15 voor jou?

19 september 2021

De gevolgen van iOS 15

voor jouw funnel

Binnenkort rolt iOS 15 uit naar de Apple devices. Apparaten waar veelal de mail op gelezen wordt. Mail die jij stuurt.

Om de vorige iOS versie was ook al veel te doen in marketing land aangezien het voor adverteerders moeilijker wordt om te targetten. Misschien wist je het nog niet, maar het targetten van advertenties is super waardevol. In mijn optiek ook voor de ‘ontvanger’ van de advertentie. Waarom? Omdat je vooral relevante advertenties krijgt voorgeschoteld, van websites waar je bent geweest, van soortgelijke adverteerders en ook van dingen die ik niet kende maar wel op mijn interesses aansluiten. Dus, ja, ik geef mijn apps wel toegang om me te ‘volgen’ op internet zodat ik geen advertenties voor luiers, speelgoed of kinderdagverblijven hoef te zien (ik heb geen kids en geen kinderwens). Maar wel van andere online ondernemers, opleidingsinstituten en fitnessapparaten (ik wil een Vitruvian kopen).

Dus, die verandering is al doorgevoerd. Advertenties komen minder goed bij de ontvanger aan, tenzij ze geen Apple devices hebben, dan valt de schade best wel mee. Maar je weet, als de ene techreus iets doorvoert, dan gaan ze vaak allemaal overstag. Dus, straks is het ook moeilijker om Android gebruikers te targetten.

En nu rolt dus de volgende update uit met grote gevolgen voor email marketing.

Wat is er aan de hand?

Privacy

Het is allemaal om privacy te doen.
We willen niet gevolgd worden, we willen niet dat bedrijven dingen over ons of ons gedrag (online) weten. En daarom worden er maatregelen genomen. De AVG is daar een voorbeeld van. En nu ook iOS 15, iPadOS 15 en macOS Monterey.

Apple biedt ons (ik heb ook een iPhone) steeds meer controle over ons internetgebruik en welke gegevens wel en niet verstuurd worden. Iedereen die de Apple Mail app gebruikt voor email wordt na de update gevraagd of ze hun gegevens willen beschermen. Ga er van uit dat vrijwel iedereen dit wil. Wat er dan gebeurt is dat van elke email eerst alle elementen op de Apple server worden gedownload, daarmee lijkt het alsof de mail al is geopend omdat de pixel die dat registreert wordt gedownload en bekeken door Apple. Maar niet door de ontvanger.

Reden tot een feestje!

Vanaf de invoering zullen jouw openrates enorm toenemen. Want, de mails worden al ‘gelezen’ door Apple (niet door een mens) en niet door degene waarnaar jij hem stuurt. De openrate cijfers worden hiermee onbetrouwbaar. Want, zo’n 35% van alle ontvangers leest jouw mail via een Apple Mail app.

Dat klinkt dus goed. Dat jouw openrates omhoog gaan. Je marketeer of VA zal je leuke cijfers kunnen presenteren. Maar het is maar schijn. Van die Apple gebruikers weet je immers niet of de mail echt geopend is.

Minder erg dan het lijkt

Niet getreurd. Het betreft nu nog een kleine niche, want iemand moet dus:

  • De Mail app van Apple gebruiken, het geldt niet voor de Outlook app of Gmail app
  • iOS 15 installeren
  • Toestemming geven om de gegevens te beschermen

De impact op jouw funnel en email marketing

Er is echter wel degelijk impact op je funnel en op bijvoorbeeld tijdgerelateerde campagnes.

Stel dat jij nu een deadline funnel in je funnel hebt gebouwd, waarbij een klokje gaat lopen vanaf het moment van openen van de mail, dan kan het (vaak) gebeuren dat Apple Mail gebruikers jouw aanbod niet meer kunnen kopen omdat het klokje al is afgelopen nog voordat zij zelf de mail openen. Omdat het begon af te tikken vanaf het moment dat de mail gestuurd werd en door Apple Mail werd geopend. Of je hebt een locatie gebaseerde functie in je mail. Ook die zal voor hen niet werken.

Er zijn ook best veel ondernemers met een funnel na een weggever die een herinneringmails voor de download hebben ingesteld. Vaak zal die mail triggeren als de eerste downloadmail niet is geopend. Maar, zoals je net las, is er een 100% openrate voor de iOS 15 gebruikers met Apple Mail, dus zij zullen nooit jouw herrinneringmail krijgen.

Is dat erg? Niet perse. Ze hebben de eerste mail ook ontvangen en kunnen die altijd opzoeken. Maar doen ze dat wel? Dat is de vraag die jij je moet stellen.

 

 

Lees hieronder verder om te ontdekken wat jij kunt doen om jouw funnel te optimaliseren.

‘Open’ triggers

Als jij gebruik maakt van een trigger in je automation die wat gaat doen als iemand een mail opent, dan wil je deze wellicht aanpassen. Gebruik in plaats van ‘als lead mail opent’ liever ‘als lead klikt op link’. Dat is sowieso betrouwbaarder. Dat iemand een mail opent wil niet automatisch zeggen dat iemand ook echt leest of je weggever download. Het wil zeggen dat diegene op je mail heeft geklikt. Ik doe dat ook best vaak, dat ik een mail aanklik zodat de notificatie verdwijnt maar dan heb ik niet perse de mail gelezen.

Als de trigger een klik is, kun je er meteen meer mee doen. Bijvoorbeeld een tag aan de klik hangen. Ik tag bijna alle belangrijke links. Vooral naar salespages. Want, als iemand klikt hebben ze interesse. Als ze interesse hebben maar niet kopen, moet er nog een bezwaar worden weggehaald. Dus wil je nog een mail sturen (of meer).

 

Deadline funnels

Kijk of jouw tool kan triggeren op de klik ipv de open, dan heb je een betrouwbare deadline funnel. Want, dan gaat de tijd lopen vanaf de klik van de lead. Lukt dat niet of past dat niet in je campagne strategie? Dan moet je een keuze voor jezelf maken. Doe dat niet op onderbuikgevoel maar ga zo te werk:

  • check de cijfers van je mailprogramma, kun je bijvoorbeeld zien op welk device je mails gelezen worden? Ga dan na hoeveel procent via een Apple device leest, en hoeveel procent via de Apple Mail app
  • check de cijfers van je website via Google Analytics, en kijk ook hier naar device
  • vind je dit een acceptabel percentage om je funnel zo te laten?
    • Ja? Doe dan niets.
    • Nee? Mis je te veel leads? Dan moet je aanpassingen gaan maken in je funnel.

De KPI ‘openrate’

Voor de meeste ondernemers is de openrate (percentage dat jouw mail geopend heeft) een belangrijk cijfer om op te sturen. Logisch ook want als iemand je mail niet opent dan kunnen ze ook de inhoud niet lezen. Vanaf iOS 15 wordt het dus moeilijker om hierop te sturen. Want het deel van de lezers die jouw mail ontvangt in de Apple Mail app heeft een 100% openrate. En zoals ik eerder zei, als Apple hiermee begint, dan volgen de anderen vast ook. Dus je kunt maar beter alvast voorbereid zijn.

Neem dus de openrate met een korrel zout, of laat er (elke keer) een berekening op los. Stel dat je nu een openrate van 25% hebt en straks van 28% dan weet je dus dat die 3% van iOS 15 komt. Als je je openrates aan het verbeteren bent door op je onderwerpregels te letten, dan kan het zijn dat je er een procent bij snoept, dus dan zou ik denken dat je ongeveer in het midden uit komt. Want niet iedereen op iOS 15 zal je mail echt openen. Kortom met 27,5% zit je aardig in de richting.

Of skip de openrate helemaal en focus je meer op de click through rate. Het percentage kliks dat je krijgt. Want, hoe meer kliks, hoe beter dat is voor je traffic en voor sales en het betekent dat de mail geopend is.

Maar staar je ook weer niet blind op de cijfers, ze zijn nooit helemaal 100% waterdicht. Focus op waar je invloed op hebt: goede en relevante content leveren.

Succes!

 

 

 

5 stappen plan voor een effectieve funnel

5 stappen plan voor een effectieve funnel

Funnel stappenplan5 stappen voor een  effectieve funnelIn dit artikel vertel ik je hoe je zelf kunt starten met een funnel die wel omzet gaat opleveren.Leer dé onderdelen van een effectieve funnelOntdek de 5 stappen waarmee je in no-time een funnel hebt ontworpen. Pas...

Lees meer
Goede producten voor in jouw funnel

Goede producten voor in jouw funnel

digitale productenDigitale producten die je funnel maken of brekenIn dit artikel vertel ik je welke producten het goed doen in een funnel, zodat jij altijd nieuwe producten kunt verzinnen. Digitale producten, waar je geen omkijken meer naar hebtSchatgraven op je...

Lees meer
Salesfunnel voor introverte ondernemers

Salesfunnel voor introverte ondernemers

salesfunnelsEen funnel als hulpmiddel voor de, Introverte ondernemerIn dit artikel vertel ik je meer over wat een salesfunnel is en hoe het je helpt als je een introverte ondernemer bent. De ideale tool, om je energie te managenEen salesfunnel kan veel meer mensen aan...

Lees meer
Introverte ondernemer & je werkdag

Introverte ondernemer & je werkdag

introverte ondernemerDe werkdag van een, Introverte ondernemerIn dit artikel vertel ik je meer over de ideale werkdag voor een introverte ondernemer en hoe jij die zelf kunt inrichten.Gun jezelf pauzes, die je niet plant maar neemtLaat je dag niet beheersen door...

Lees meer

Hulp nodig MET je funnel?

Boek een gratis kennismaking